Forhåndsvisning PDF-format
Dette er en forhåndsvisning af, hvordan en domsartikel fra Domsart i PDF-format kan se ud. Denne forhåndsvisning er udarbejdet på baggrund af dom U 2026.359 Ø
* Artiklen er lavet uden SEO-analyse, som normalvis er standard for vores artikler
* Artiklens farver og sprog er neutralt, men kan tilpasses jeres målgruppe og hjemmeside
Pakke stjålet foran døren. Dækker forsikringen?
Feb. 2026 | Daniel V. Hansen (Advokat)
Ny dom slår fast, at forsikringen kan dække, hvis en pakke forsvinder efter at være stillet foran døren uden kvittering. Læs mere om ansvar og rettigheder nedenfor.
Hvad handlede sagen om?
Sagen drejede sig om en pakkeforsikring, der dækkede fysiske skader og tab under forsendelse med en godkendt transportør. I forsikringsbetingelserne stod der, at dækningen gjaldt fra det tidspunkt, hvor genstanden forlod afsenderen, og indtil den indgik hos modtageren på det aftalte bestemmelsessted. Samtidig fremgik det, at forsikringen ikke dækkede tab, hvis genstanden bortkom “uforklarligt”.
e
En virksomhed sendte et dyrt ur med en af de transportører, der var godkendt i policen, og forsendelsen skete med både Track & Trace og krav om kvittering for modtagelse. Transportøren stillede imidlertid pakken foran køberens hoveddør uden at indhente kvittering. Efterfølgende var pakken væk, uden den havde nået købers besiddelse.
e
Forsikringsselskabet gjorde gældende, at der enten ikke var tale om en dækningsberettiget hændelse, eller at bortkomsten var undtaget, fordi den måtte anses for “uforklarlig”. Derudover blev det gjort gældende, at forsikringen var ophørt, da pakken var afleveret på bestemmelsesstedet.
Byrettens vurdering
Byretten lagde til grund, at pakken med uret var bortkommet, efter at den var blevet stillet foran køberens dør, og at en ukendt person måtte have tilegnet sig den. Retten fandt, at der ikke var tale om en uforklarlig bortkomst, men om en konkret hændelse, hvor pakken var blevet fjernet af en tredjemand.
e
Retten lagde også vægt på, at forsikringsbetingelserne krævede kvittering for modtagelse. Da pakken ikke var kvitteret som modtaget af køberen, kunne forsendelsen ikke anses for afsluttet. Forsikringsdækningen var derfor fortsat i kraft på tidspunktet, hvor pakken forsvandt.
e
Byretten fandt på denne baggrund, at hændelsen som udgangspunkt måtte kunne anses som omfattet af forsikringsdækningen. Retten tog dog forbehold for, om virksomheden reelt havde lidt et økonomisk tab, da købesummen fortsat stod deponeret på en escrow-konto, og det endnu ikke var afklaret, hvem var berettiget til beløbet.
Landsrettens afgørelse
Landsretten stadfæstede byrettens resultat. Efter bevisførelsen lagde landsretten til grund, at pakken var blevet stillet foran køberens dør uden samtykke, og at hverken køber eller transportør havde den i deres besiddelse. På den baggrund fandt landsretten, at der var tale om en dækningsberettiget hændelse, hvor genstanden var tabt som følge af en ulykkelig begivenhed.
e
Landsretten slog fast, at forsikringsdækningen ikke ophører blot fordi en pakke fysisk placeres ved modtagerens adresse. Dækningen gælder, indtil genstanden reelt er kommet køberen i hænde, når der ikke er aftalt levering uden kvittering.
e
Desuden fandt landsretten, at formuleringen “bortkommer uforklarligt” i forsikringspolicen ikke var tilstrækkeligt klart defineret. Når der er uklarhed i forsikringsvilkår, fortolkes den som udgangspunkt til skade for forsikringsselskabet.
Hvad betyder dommen, hvis din pakke forsvinder?
Dommen er relevant for både virksomheder og private, der oplever, at en pakke forsvinder efter levering ved døren. Den viser, at forsikringen ikke nødvendigvis ophører, blot fordi transportøren har sat pakken foran hoveddøren. Hvis der kræves kvittering for modtagelse, og denne ikke er indhentet, kan leveringen være juridisk ufuldstændig.
e
Dommen viser også, at uklare formuleringer i forsikringsbetingelser kan komme forsikringsselskabet til skade. Hvis det ikke klart fremgår, hvad der menes med eksempelvis “uforklarlig bortkomst”, kan selskabet have svært ved at afvise dækning med henvisning til en sådan undtagelse.
e
Advokatens perspektiv
Sager om bortkomne pakker og forsikringsdækning afhænger ofte af en nøje gennemgang af forsikringspolicen og leveringsvilkårene. Små formuleringer kan få stor betydning for, om der er dækning eller ej. Hvis en forsikring afviser at dække tabet af en forsendelse, kan det være afgørende at få vurderet, om undtagelserne er tilstrækkeligt klart formuleret, og om leveringen juridisk set var afsluttet.